1. 本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由于发运人或您的原因造成的没收均不负任何责任。
2. 本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其他非主体性损失不承担任何赔偿责任。
3. 本公司对由于以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：
1) 由于发运人或您的原因，如地址填写错误、不全、和电话号码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。
2) 由于发运人或您所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
3) 由发运人或您未经声明及包装不当所引起的各种损失。
4.由于本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础，加以合并后发出，故如因货物本身包装不妥善，没有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等）加以向本公司标明，其破损及所生之责任由发运人或您自行负责。
5.为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外，本公司国内集运为客户签收货件时，不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或质量检验。本公司对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。
6. 如因清关延误或被海关充公没收的货品，本公司不退回运费，亦不承担其相关损失。

1、凡购买易坏，易碎商品，请您务必要事先与卖家说明加强包装，做好防护措施，尽量确保货物在运输途中不会发生破损问题，因为在长途运输中，货物将不可避免地受到挤压和碰撞，由此导致的商品出现变形，破损等状况，很抱歉无法对此作出相应的处理和赔偿，请您理解我们的工作并和我们一起，防患于未然，在托运前就做好保护措施来尽量避免您不必要的损失。
2、如果需要额外木架加固需要时可以联系客服安排木架的加固（收取木架费用）。

当货物还在集运仓时可以免费更改收货地址，当货物已经发出，由于修改手续繁杂，如果需要改地址将收取20人民币每次，请知悉。

货物可以在我们集运仓免费存放180天，超过180天还未发货的将当做弃件处理，做销毁处理。

1、国家法律法规禁止流通或禁止邮寄的物品
2、毒品，枪支，弹药（一经发现，报警处理）
3、白色粉末，易燃易爆品，腐蚀性，放射性，毒性，等物品
4、易腐蚀，活的动物或植物，生鲜类，种子等
5、包装不妥，可能危害人身安全，污染或土壤其他快件
6、钻石、黄金，珠宝等贵重物品
7、液体类，非白色粉末类等敏感货品请先咨询客服再发货。

1、货物签收时或者开箱前，建议手机拍照货物外包装图片并留存，
2、如果发现外包装有明显的破损请在开箱前第一时间拍照留存，并对货物进行称重后再开箱。
3、开箱后如发现货物短少，请与签收后72小时内与给我们联系处理，提供开箱前图片和重量图片给我们核实处理，逾期我们将不再受理。
4.一经核实是由于我们的原因导致货物短缺的，如果是漏发的我们将在下个包裹给您补发，并给予您5-10元的现金折扣券补偿，如果是遗失无法找回的情况下，我们将按照该短缺货物的不超过运费3倍赔偿，如果赔偿金额超过货值则按货值进行赔付。

1、未购买保险情况下如果证实是因为我们的原因导致货物丢失的，请您提供货物价值证明凭证，我们将按照最多不超过运费3倍赔偿，如果赔偿金额超过货值则按货值进行赔付。
2、 高价值物品建议按照货值3%购买保险，丢失按照货物价值全赔。

如果您的地址是偏远地区或者楼层较高而没有电梯则有可能会产生偏远派送费和上楼费，我们将与您进行实报实销结算。

宜兰、花莲、台东、屏东地区、金门、澎湖、马祖等外岛

货物体积重计算公式=（长*宽*高）/6000
当体积重大于或等于实际重2倍的时候，我们会收取半泡，否则会以实际重量计费
半泡计算公式：（实际重+体积重）/2
合包以后总重量进位标准：按1进位

普货：不能含有液体、膏体、粉末、电池、蓝牙、磁性、食品、品牌等
特A:含电池、蓝牙、马达等
特B：纯电类（例如充电宝、电动平衡车、带电滑板车）等。
特C敏感类:品牌、仿牌、液体、非白色粉末（白色粉末不接）、膏体，食品（少量熟食）、化妆品、防疫物资等

空运尺寸限制：两边不能超87*74 单件重量不超70公斤
海快尺寸限制：两边不能超95*95 单件重量不超70公斤